Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 89xx

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 89xx, các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu thay đổi thông tinHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập tuỳ theo luật địa phương
89xx Quy định sử dụng tài khoản tại 89xx
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví hoặc quy trình giao dịch. Phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, điều khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến quá trình khớp thông tin ví trước mỗi lần rút tiền, chúng tôi xây dựng từng bước để hạn chế rủi ro truy cập trái phép. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa và xác minh lại.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin truyền qua nền tảng — bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá SSL để ngăn chặn truy cập ngoài ý muốn.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả thao tác đổi mật khẩu và cập nhật ví liên kết.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ định kỳ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được hiểu là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản, bao gồm cả yêu cầu xác minh ví và khớp tên tài khoản trước khi rút.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi có quyền tạm giữ hoặc tạm khóa tài khoản nếu thông tin xác minh chưa khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Hỗ trợ tiếng Việt sẽ liên hệ để hướng dẫn bước xác minh lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.